Se salvó la respiración boca a boca. Pero con el marketing es otra historia.
¿La mayoría de sus clientes actuales provienen del boca a boca?
Piensa en esto por un momento y responde.
Si tu respuesta fue SÍ, tienes un problema.
Es obvio que es bueno que tus clientes recomienden tus productos y servicios. Sin duda.
Esto significa que usted está haciendo bien su trabajo y sus clientes están contentos, por lo que recomiendan su negocio.
A lo que debes prestar atención es si la MAYORÍA de tus clientes provienen del boca a boca…
Esto significa que está subcontratando su marketing a sus clientes.
Piensa conmigo…
Imagina que el 80% de tus ventas dependen de que alguien más te recomiende.
¡Y al principio parecerá que esto es algo bueno!
Pero, de hecho, demuestra un defecto importante en su marketing, es decir, no está activo.
Subcontratar tu marketing significa confiar en que otras personas, que no forman parte de tu equipo, no conocen tus objetivos (y, por supuesto, que no puedes exigirles resultados) harán lo necesario para que al final tengas dinero. el mes.
El boca a boca no salva a ninguna empresa.
ERES TÚ QUIEN TIENE QUE VENDER TU NEGOCIO.
Usted es quien debe tener el control de acciones claras que atraerán nuevos clientes.
Tener un indicador de recomendación es genial, pero debería ser una ventaja Y NO TU PRINCIPAL ESTRATEGIA DE MARKETING.
Ver en NUESTRO CASO…
Llegaste al canal FP sin la recomendación de un amigo (pasa una cosa o la otra, pero no es la realidad para la mayoría de la gente).
Probablemente te impactó una búsqueda en Google (donde apareció el tema que buscabas en nuestro blog), un vídeo en YouTube o un anuncio en Facebook o Instagram.
Esto es estar ACTIVO EN MARKETING.
Y está bien si nos recomiendas a alguien que conoces porque viste que nuestro contenido tiene valor. Nos gustará =)
Consideramos esto un indicador de éxito, pero no contamos con ello para pagar nuestras cuentas, ¿entiendes?
Ninguna empresa crece tanto sólo dependiendo del boca a boca.
Necesitas tener acciones y estrategias claras, incluido tu marketing.Refuerzo: el boca a boca es importante, es muy bueno… PERO TÚ ERES EL RESPONSABLE DEL MARKETING de tu empresa, no de tus clientes.
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